de 10 Competenties | wat kan ik?
2. Waardecreatie
Deze competentie is in ontwikkeling en wordt actief bijgehouden.
2.1 Kent trends en ontwikkelingen in de omgeving van een (eigen) onderneming of retailorganisatie en kan deze vertalen naar kansen
Niveau:
Verklaring Niveau:
Ik ben actief bezig met trends en ontwikkelingen, vooral rondom technologie, digitalisering en consumentengedrag. Ik herken snel wanneer iets verandert en denk dan automatisch na over wat dit kan betekenen voor bedrijven. Het vertalen van trends naar concrete kansen gaat mij goed, al blijft dit vaak nog op hoofdlijnen en conceptniveau.
2.2 Herkent kansen voor waardecreatie in klantrelaties en in retailketens
Niveau:
Verklaring Niveau:
Ik kan kansen herkennen in hoe bedrijven omgaan met klanten en zie waar waarde kan worden toegevoegd, bijvoorbeeld door betere communicatie of een slimmere aanpak. Ik kijk hierbij vooral vanuit de klant en probeer te begrijpen wat beter of logischer kan. Het verder uitwerken van deze kansen tot concrete voorstellen is iets waar ik mij nog in kan ontwikkelen.
2.3 Kent de mogelijkheden van diverse kanalen waarmee een (eigen) onderneming of retailorganisatie in interactie staat met de klant en kan deze gebruiken in een ontwerp voor de klantreis van de organisatie
Niveau:
Verklaring Niveau:
Door opdrachten over customer journey en trendanalyse heb ik geleerd hoe verschillende kanalen samenkomen in één klantreis. Ik kan goed uitleggen waarom bepaalde kanalen logisch zijn op specifieke momenten. Het ontwerpen hiervan gaat mij goed, het verder optimaliseren in de praktijk is nog een volgende stap.
2.4 Kent het belang van duurzaam ondernemen en kan mogelijkheden aangeven voor een circulaire economie
Niveau:
Verklaring Niveau:
Met mijn eigen kledingmerk Owner ben ik bewust bezig met duurzame keuzes en de impact daarvan. Ik begrijp waarom circulair ondernemen belangrijk is en kan benoemen waar bedrijven hierin stappen kunnen zetten. Het verder uitbouwen van deze kennis in grotere organisaties wil ik nog leren.